问常大叔07:我给了她,她为什么说不要?

常思危
2015年4月19日 13:14

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大叔,近期遇到一个问题很困惑,我的服务质量在团队很好,我的好闺蜜也在同一团队,但她的服务质量不太好,做为好朋友,我很捉急,每次她问我如何改善的时候,我都很认真的和她分享,但是我觉得我有点急了,感觉得出她也有点反感我这么热情?我要肿么办?


回答:在回答你之前,我和你分享我的经历,你就知道是什么原因了。


之前,同事们都知道我是好书之人,经常会有人3向我请教阅读之道,或者推荐好书。所以,但凡有人问到我相关的问题,我就事无巨细的回答,孜孜不倦的向人推荐我认为的好书,但是后来我不会这样做呢,甚至有时闭口不答,为什么呢?


很简单,因为我当时错误的认为,每个人都是喜欢读书的,却不知对方可能只是刚对看书有兴趣,或者要帮孩子、朋友找一本书而已,我却给了这么大的信息量,吸收结果可想而知,算是有吃力不讨好的嫌疑。


后来我反思这种不问来由,简单粗暴的赋予,是没有任何沟通效率的,原因就是因为我当时没有思考清楚,而是提前假定对方是爱读书且要读好书的.


但不知人是有差异的,即便他愿意学习,但爱好一样是有区分的。如果我事前考虑清楚这几个问题,可能就不会造成这样的误会了。于是我以后就学聪明了,在与人沟通之前,我学会自我提问,避免产生误会。


提示
这种自我提问的方式,同样适用于和人沟通的时候思考。


1、需求:对方的需求是什么?潜在需求是什么?哪些东西才是对方需要,

2、动机:他是真心请教,还是为其他而与你沟通?他是心血来潮,还是执意改变。

3、效果:你的建议对他的帮助有多少?如果不说或者不给建议,会不会更好?

4、环境:有没有其他方式可以帮助他?有没有人其他人更能帮助他?


一旦我将思路打开后,在以后无论别人请教我无论是读书,还是码字,我不会事无巨细的和告诉他,我只会给他需要的答案,其他没有提到,我不会浪费一个字。


除了做伸手党,自己也可以做解决问题的人,关键时刻自已最靠谱。


当然,对于一些简单的问题,我不会忘记提醒对方,可以通过网络免费资源寻找到答案,毕竟在面临问题之前,你完全可以凭自己动手,解决自己的问题,不一定要靠别人。


看到你这里,你应该明白我要告诉你什么原因了吧?仔细想想,看看对你有没有启发?希望对你有用。


顺便在这里向大家推荐几个有用的知识集结点,你遇到的大部分问题,在这都能找到答案。

百度


最大的的中文搜索引擎,有问题?百度一下,你就知道。

知乎


国内最大、最专业的问答网站,有各行业的大牛进驻,无论是简单的问题,还是冷门类的问题,都有人在回答和讨论。

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