混客服的都知道，服务似乎永无止境。

大叔曾经在深圳10086任职15年，在对基层呼叫中心、营业厅的接触中，听到很多一线员工的诉苦。很多时候，为了客户满意，为了考核指标，最后我们的服务采取的是牺牲员工利益与企业利益的妥协。

而这种过度服务的妥协，并没有让客户因此买账，反而越来越难以满足，也产生了更多的投诉专业户，服务环境更加恶化，服务陷入了越来越没有底线的泥沼。

因此，我们在追求为客户提供更好服务的同时，也需要思考一下过度服务的问题：

我们为客户提供的服务，是否有点过度了？而客户，是否又买账呢？