【导读】面临不公的时候，你的格局如何，就会在这个时候凸显出来……

前不久，我发了一篇关于我离开移动客服的推文《移动，再见》（点蓝字可看），我看到一个离职同事很快转发了到朋友圈，评论有八个字：少点套路，多点真诚。

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（1）

对于他，我很清楚，甚至到了熟悉的程度，年初，我和他几乎是同一段时间离开移动客服，在我上个月计划做自由讲师的时候，据我所知，同样的半年时间，他已经换了不下三份客服相关的工作，虽然他有管理团队，以及部门内训师的经验，也有一定的想法，但是不知道为何，他的运气就是这么“背”。

按照他的说法，第一次换工作，是的一个朋友介绍他过去的，但后来他说，90后的老板不太欣赏他，每次搞活动，根本不给他资源，工作完全没法铺开，他只得离开。

第二次，据说他自己投简历，进去之后，他才发现，这是一个家族式的企业，他觉得太多老板的亲戚分布在不同的部门，自己以后肯定没多大的发展空间，而且自己是空降的管理者，员工也不待见，最终还是离开。

最近一次，他向我大倒苦水，新的工作，怎么就这么倒霉，遇到办公室的政治斗争，你必须要选择站队，我很清楚像他这样的个性，是完全玩不转的，走是必然的结果。

他一直百思不得其解的是，为何我们一起出来，他的运气怎么就这么背，没有人欣赏他。为何我这么笨的人，还有这么多机遇？最后他归结的结果就是，早知道几年前大学毕业，就不选择移动客服这个工作，接受银行的Offer了。

刚开始，他发牢骚的时候，我还会耐心倾听，并给予一些建议他，但事实上证明，这只是我一厢情愿的想法而已，因为我发现，我提了再多的建议也没有用，他依然没有改正，最终的结果就是，我继续提，他继续犯差不多的错误。

我只好选择闭嘴，这下可好，他反而开始怪责我：你怎么不给我一些建议呢？变成大咖就有架子了，每次约你这么难。

我其实并不是不给予他想要的答案，而他压根都听不进来，我再说，也是徒劳。浪费彼此的时间，还增加怨念，何必呢？

（2）

我和他第一份离职工作的老板是朋友，抱着求证的心态，发微信问了他的事，没多久，收到他的回复：其实不是他走，是辞退他了。辞退他的原因，不是因为他的能力，而是因为他的视野局限，我是创业型公司，没法按国企的要求满足他。

（3）

前几天，见了一个之前的同事，大家约一起吃饭，他一落座，立马愤愤的说：临下班之前，处理了一个超级变态客户的投诉，不仅各种挑刺，还浪费我宝贵的吃饭时间，遇到他，我真的倒了八辈子霉了。

我笑着对他说：你不应该怪他，应该要感谢他才是。

他瞪着铜铃大的眼睛看着我，眼神里，流露出不解的眼神，

仿佛，我就是一个陌生人一样。

我想，他内心一定想，你一定是失心疯了吧，明明是这个客户的问题，怎么怪罪到我身上，更不解的是，为何还要感谢他。

见此，我只好和他解释，你要知道，首先，这是你的本职工作，虽然他占了一点额外的工作时间，另外，你其实可以把他当成是锻炼你能力的机会，这种能力，不仅包括你的投诉处理能力，还包括你的情绪控制力。

他来了一句：你看，你又来心灵鸡汤了，没劲。

“服务员，点餐！”

我只好苦笑。

（4）

我以前在遇到问题的时候，也会满腹骚，不停的抱怨，逢人就说两句自己的不幸，现在想起，这架势，和当年的祥林嫂有得一拼。

但是我慢慢发现，其实抱怨根本解释不了问题，而且，只会让自己整个人更为负面，看待事情更为极端，这就像一个人只看硬币的一面，永远只看到有花的一面，却不知，另一面还有字。

后面，我的入门师兄提醒我：我们不能改变事情，但可以改变对待事情的心情。这简直和《鱼》这本书传递的理论完全相同，我试着去改变，发现有意想不到的收获。

现在看来，我真的很幸运，从自己设置的圈子里，自己走出来了。

（5）

老有客服行业的朋友加我，他们都不约而同的问到这样一个问题：干客服，究竟有没有前途？

干一份工作有没前途，和你所在的岗位，或者所处的行业有关，而是和你有关。

我无意于吹捧干客服这样的工作，究竟有多么的有前途，你会得到什么样的能力，我不是客服行业美化者。没有必要放大一个行业的效用，一个人的收获与否，在于他想要什么，并且有没有付诸行动。

对于客服工作不清楚的人，想要了解这个行业的情况，我绝对不会告诉他，从事客服这一个行业，它有多么的大高大上，多么的好，能给予我们有多大的改善。

我能做的，就是如实的去陈述事实，告诉他这个行业有哪些弊端，但也有哪些收获，至于好与不好，在于对方基于我信息，以及行业的情况，综合性辩证的判断，我不会给予他们太多的现成答案。

相信大家身边都或多或少有这样的人存在，她们就像一个工厂里同一个模印加工出来的产品一样，这边在抱怨这个行业不好，自己运气不佳，或者别人亏欠了她什么，另一边自己还是我行我素，该玩的还是玩，该说的还是继续说，行动没有任何改变。

究其原因，很简单，在他们的眼中，他们关注是别人给予了自己多少，包括外边的世界是否公开，别人是否友善等问题，却从来没有将精力，或者关注点，放在自己的身上，尝试从自己身上找问题。

（6）

我又想过我之前辞退了我朋友那老板说的一句话：辞退他，真的不是因为他的能力，而是因为他的视野。

 （完）

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