如何hold住挑战？
管理者怎么改善困难？
创新 or 停滞不前？
40分钟微课堂，“套路”等您娶走！！！
网易服务总监分享“那些服务的事儿”
智能时代的“套路”：
A.外部创新挑战
B.“熊孩子”员工管理
C.自身价值提升
参会说明书
活动时间：2016.08.18 晚上20:00
活动形式：微信群网络讲座直播
活动报名：戳阅读原文即可报名
微课堂有啥料
服务部门面临的挑战和应对方法
当前时代的服务模式发生质变，同质化的产品和多样化的客户发声渠道迫使企业的服务标准越来越高，服务不仅要好更加要快！
管理者面临的挑战和应对方法
新生代员工成为服务主力，员工态度、情绪难把控；内外沟通不畅、客户问题复杂，管理者需要一一解决！
让服务成为一种品牌从这里入手
打破传统服务体系，构建创新服务体系，创新维度多样化；客户生命周期管理是门大学问，阶段不同，策略有差异！
适合对象
①发展中的中小企业客服管理者
②大型企业客服及管理者
③企业运营、服务部门负责人
如果您有以下希望：
①准备着手搭建客服管理体系
②对现有体系进行优化，缩减成本、提升效能，加强个人服务管理能力
③提高服务效率、通过服务创造商业价值
专家简介
网易七鱼 | 全智能客服专家
隶属于网易（杭州）网络有限公司，是为云时代中国企业量身打造的全智能客服系统，支持移动APP、网页、微信公众号、电话等多种服务场景。七鱼依托世界前沿的人工智能技术，智能优化企业的每个服务流程，帮助企业即时聆听客户声音，提升客服工作效率、降低管理成本，让企业的服务真正发挥商业价值。
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