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平时见面，中国人都习惯问：你吃了吗？可是，今天一大早，大家的问候语，却改为：你今天买了吗？
不用说，是因为双11的原因，商家的促销，加上网友的彻夜血拼，网购成交的金额，每年都会翻一翻，据最新的新闻看到，2015年双11淘宝天猫72秒交易额破10亿。相信在这个数字里面，也许有你贡献出来的一份力量。
不可否认，移动互联网的普及，电商的大量参与，令到我们购物方式的变化，这也让商家选择一些较有意义数字的日子，做一些集中性的促销活动，所以，双11、双11这些电商的盛大节日，就是这样出现了。
相比于身边朋友的疯狂血拼，说实在的，我很惭愧，我自从有双11这个节日以来，从来没有为这个成交量贡献过一分钱。
为什么呢？很简单，我从来不会选择在双11网购。
因为在我看来，双11这样的电商大节，我从来不凑热闹，我也不为拼单而买不需要的东西，相比于血拼花的时间，我宁愿将这些时间，用在将做更有意义的事情，这样会更值得。从投入产出比来看，我希望大家在诸多商家促销，貌似非常优惠的环境下，可以学会“理性消费”。
说到理性消费，我会怎么做呢？以下是我个人的经验，仅供大家参考。
首先，我上网购买东西，先会判断是否确实需要，如果不需要，或者可有可无的东西，我肯定不会买。
我们很多的时候购买的东西，并不是我们需要的东西，而是看一些网站一些精美的图片吸引后购买的，或者见到有朋友使用，觉得自己有需要（是觉得，而不是真正需要）就去购买，从大部分的成交背景分析，很多客户的订单，基本是建立在感性的基础上，这也是商家屡用不爽的法宝。
正因为如此，为了吸引更多的客户的网站流量，促进顾客的交易，大部分购物的网站，会做得很精美，例如服饰类的网站，模特永远是那么的漂亮，衣服永远是那么的合身，购买的朋友却没有考虑过自己是否合身，或者自己的衣柜的衣服已经快装不下那些只穿过一次的衣服。而数码类的网站，会将产品拍得美轮美奂，各种小台灯模式加微距拍照，加上网友各种体验报告分享，让你很容易冲动一把。
因为自己却没有考虑好，这个产品自己是否真的需要，也许买回来之后，用了不到几天，就束之高阁，这样的例子，在我的身边比比皆是，但是当事人却继续重复这样的购物，拿我们的评论来说，这种行为真正的叫“任性”。
然后，我会在购物之前，先做好准备，提前考虑好，如果可有可无的东西，我会谨慎考虑是否真的有需要，实在把握不准的东西，我会缓几天再考虑购买。为什么要缓几天呢？因为这样可以避免因为一时的冲动消费，但过了几天之后，也许就会对要购买的物品失去兴趣，如果真是这样，就证明这样东西你并不需要，完全可以考虑不买。
有人可能会说：双11很便宜啊，很多东西都有优惠。
对的，没有错，在这个期间，确实有很多东西很便宜，但也有一些东西并不便宜。而且，你有没有想过，你所说的，这些便宜的东西都是你需要的吗？况且，个别商家的促销活动还有限制参与的条件，要求拼单、限时支付等，这样费神之下，节省出来的金钱，和你在上面花费的时间是否对等呢？
也许有人会说，我就是喜欢这样闲逛。
确实如此，虽然你很有时间，但与其这样耗费在网上，做一些貌似没有任何产出、价值的工作，为何不考虑将这个时间预留出来，用来陪自己的孩子、家人，恋人，大家好好坐在一起吃个饭，认真聊天，或者去看一场令人捧腹大笑的电影，和节省的那些费用相比，也许这种投入更有意义。
即便你赶在这个时间去网购，你就知道，因为成交的剧增，物流的配送量会呈爆发性增长，快递也会变成慢递，这和平时相比的体验自然就有差异，这种快递的感觉，和遇上春节高峰春运的感觉是一样的，区别就是，春运你无法选择，但双11是否要参与你可以决定。
最后：如果确定这个商品有需要，对于我的工作、生活有帮助的，只要商家有货的情况下，我会马上下订单购买，我不会为了拼单凑优惠，去买一些可有可无的东西，以及没有多大用处的小物件。
在选择物流的时候，我会尽量选择像顺丰这样的优质快递，他们的服务、配送速度也很快。对于一些能提升你的生活品质，改善你的感知的服务，即便花多一点钱，我认为也是值得的。
这就是我提倡的“理性消费”。如果你问我双11对于我来说有什么意义，从我擅长的客服行业看，我很关注的是一些大型电商在双11期间的服务渠道之间的差异，页面呈现的效果、交互功能的完善。
毕竟对于一个普通的客服中心来说，这种与海量客户直接接触的机会不多，他们如何整合自有的资源，服务好客户，推广自己的产品，这些很值得我们去琢磨，而他们在服务方面的各种呈现，是每一位有心的客服人去学习的大好机会，前提是，要打开你的眼睛。
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