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虽然我写文章很挑剔，但好的服务，我一点也不介意和大家分享，当然，你也可以认为这是我的一篇软文，看完关闭即可。
8月25日大叔微信群讨论话题预告：如何不被客户的情绪干扰？20:00约定你，不见不散。可加我私人微信：gmcc100，主动报上单位+职业+姓名，即可邀请加入，谢绝微商、厂商。）
我的这位小兄弟，叫杨威，只是，他不是体操界的名人，而是一个普通的服务人员，严格来说，我只是一个和他相处了不到4小时的时间的客户而已，但从他的身上，我似乎看到了我们的影子。
为什么要称他为小兄弟，因为他的年龄至少比我小一轮，这一点我没有得到他的亲口证实，但我是凭经验判断的，按大叔的经验，八九不离十。虽然他在工作的时候，戴着一个浅蓝色的口罩，一丝不荀的工作，却丝毫掩盖不了他虽然稚嫩却轮廓分明的脸，和他那略显迷人的小眼睛。
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按我对95后的印象，这年头，能愿意脚踏实地的做服务行业的孩子们真的很少，而男孩就更甚，所以，在我今早还在迷糊状态的时候打开家门，他标准的工装、礼貌的问候，着实令我吃惊。
我承认我长期服务于移动的客户，对服务的要求已经很挑剔了，但在平时生活中，我会适当的克制住自己的职业病，我知道无法按自己提供的服务和别人普通的产品相提并论，毕竟价值不同，取决于服务的体验肯定是有差异的，这一点，我是心理准备。
他比预约的时间，早来15分钟，伴随着他的，还有接近80斤重的装备，前门之前，先是标准的程序，穿上鞋套，然后问我工具放在客厅的墙边是否可以，在得到我的许可后，他打开一个大的垫子，将工具箱放好，折叠的脚架打开，然后像哆拉A梦的魔法口袋般，从工具箱里打开带来的工具，手套、抹布、清洁剂，一应俱全。
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看到这里，大家应该都能猜到，我体验的是什么服务了，没错，就是清洁家电服务，几乎刷爆我朋友圈的“轻松家电”提供的家电清洁服务，
我微信的好友，大部分是移动客服的同事。能获得他们的口碑评价的服务，相信是不会差到哪里，由于从事服务行业，我会对好的服务，有强烈的好奇心，究竟是什么服务，会让我们这些挑剔的客服工作者，都愿意在朋友圈分享自己的体验呢？于是，前两天我抱着体验的心态，预约了他们的家电清洗。（真相是，家里的电器实在是太脏了）
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刚开始的接触，已经让我对他们的印象不错，接着，这位叫杨威的小兄弟在服务之前，先检查了要清洗的电器，然后在服务之前，先打开一本牛皮纸般的笔记本，上面有他们清洗各种电器的标准流程，花费大约时长等介绍，完了他提醒我，如果不清楚或没有做到位的，可以让他重做，在确认我同意后，开始工作了。
这位小兄弟的工作量可不小，除了要清洗3台挂式空调外，还要清选超过7年没有清洗过的抽油烟机（事后看到那一盆盆黑如墨汁的污水，我就知道有多脏了）。
事实上，正如这位小兄弟介绍的，他们的准备是充分的，带的工具非常齐全，只需要用到客户的水和电，其他都不需要，我在码字期间，他就很安静的清洗，没有刻意干扰我，每完成一项，会让我去检查，我注意到他虽然清洁了很多污秽的东西出来，却没有弄脏我的任何一块地方。
这和以前上门的家电清洗服务差异太大了，这个时候，我不得不承认，除了幸福，还有好的服务，也是对比，才能感受到的。
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在他服务完之后，我趁他收获工具的时候问：“你们要培训多久？”，他坦言要培训5天时间，和师傅一起去服务3天，最后还要终极考试，通过之后才能独立服务。他才独立工作不到20天，竟然有这样的服务水准，实在很难得。
我再次问他：你这么多装备，怎么过来的？他说开电动车来的，据说在整个宝安区，只有一个点，所以接稍微远一点的单，例如在沙井、福永这些要开几小时路程的单，就要耗时更长。我不知趣的追问：电台车能开这么远吗？
他头也没有抬，继续收拾工具：开不了这么远，很简单，我会开到一半左右，就找地方充电了。他回答的时候，无比的轻松，你丝毫感受不到他对工作条件的抱怨。
虽然我无法体验到在近35度左右高温，汗流浃背的赶着找地方充电是什么感受，但我想，正是因为某些值得他们认可的东西，令到他们愿意去克服目前的问题，继续从事这份工作。
最后，我在送他出门的时候问：你觉得辛苦吗？他憨厚的笑了一笑，再次咪上那双迷人的小眼睛笑道：“这个当然累，但是不管在哪里做，都有它辛苦的地方，难道不是吗？”，这个回答，让我一时之间，竟然不知道如何应对，只能对他笑了一笑。
看着他背着近80斤的装备，慢慢消失在我的视线中，这次线下服务的体验，以及和这位小兄弟的对话，让我对自己长期以来坚持的服务理念，多少有点洗礼。
我想，对于杨威这位初入服务的兄弟，也许在国内有千千万个，我既无法得知他们为什么要加入服务行业，更不知道他们能在如此高要求、讲个性、求规范的行业里能坚持多久，我能做的，就是在体验完他们提供的服务之后，大方给他们的服务点个赞，顺便给他们官方公众平台留个言，这也是我们能轻而易举做到的一件小事。
既然是好的服务，为什么不去认可别人呢？这就如同我们10086的同事，收到客户回复“非常满意”的评价，道理是一样的。
PS：想要体验的朋友，可以关注微信公众号“轻松家电”预约，目前他们有优惠活动，首次关注有68元的现金券。
最后问下大家：你是否遇到过一些好的服务体验案例，欢迎你评论分享！
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