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中国客服行业一个有温度的自媒体

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有一天在等公车，和旁边的人聊天：

——路人：“你在哪儿工作啊？”

——我：“在移动10086上班。”

——路人：“好地方啊 厉害，赚钱吧？”

——我：“……”

我在移动的客服上班，在长辈眼里，我的工作是这样子的

在路人的眼中，我是干这个的。

在小朋友的认识里，爸爸妈妈是做这一个的。

在现场运营眼中，我们可以这样；

在领导的要求中，我们必须要这样

甚至，在特殊的时期，我也可以这样

上班的时候，我们充满黑色幽默精神，笑称入线是到这里接客。

实际上，我们是在这里上班。

我们是24小时上班的，早上06点，当你还在睡觉的时候，我们却要这样。。

你以为我们国企的福利可以让我们这样上班。

实际上，我们上班是。。。

凌晨到了，你们已经睡了吧？

可是，我们通宵班的同事还在努力奋战，只是为了你们随时能找到我们。

有时我会很困

茶包和咖啡冲剂是我们通宵常伴的兄弟姐妹。。

每逢节假日，大家尽享家庭团聚欢乐的时候

我也想和他们在一起

但是职业的特殊性让我不能，我只能这样。。

你一定以为我们接电话太轻松了

但是你不知道，我们的客服工作，要求我们必须比机器还要强大，手口脑并用，最好能这样

我们为了能适应工作要求，我们必须要不停增值，才不会被淘汰

长期通过说话和客户沟通，我们经常会出现严重的职业病；

但是去看病的时候，经常被医生们误会，以为我们是因为这个原因

我们接的客户大部会都是这样的。。。

偶尔也会有2%的机会接到这样的客户

虽然有时很令人很头痛

严重的，甚至这样说。。。

但是我不怕，因为我只是通过这个和你交流而已

我需要做的就是，保持这样就行了。

我们每天都会看到很多客户的。。

你以为随便就能看到吗？那你就错了，因为我们有严格的。。

要拿信息去卖？先过了身份鉴权再说吧。

一没门，二我也不敢，因为我会害怕哪一天会。。。

请被我们拒绝查询清单、办理业务的亲友们，请不要这样对我。。。

我有要遵守的职业道德，服务的底线。

我还有要养育的孩子，我不能让他蒙羞。

所以，请不要为难我,请理解我。

虽然我们这样，但是，我很感激公司能给我们这样一个宽敞、明亮的环境。

想办法利用一切渠道帮我们减轻人工接入的压力。

也会改善我们的就餐环境

平时也会组织我们参与公益活动，用自己的能力帮助有需要的人

偶尔也有俱乐部活动，陶冶性情

我还有一个快乐的团队

感谢这份职业，改变了我的人生。

我是光荣的客服人，我为客服而骄傲。

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（图片来源：部分图片来自网络，如有侵权，请加微信gmcc100告知）

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