常大叔新系列:《当我接电话的时候我想些什么》介绍

常大叔 常思危
2014年12月26日 22:09
常思危公众平台帐号:csr1000

一个坚持写客服人故事的大叔,如果你喜欢我的文章,希望给我加油,请加我个人微信:gmcc100,暗号:大叔


这是什么东东

大叔决定从重新恢复《当我接电话的时候我想些什么》系列文章的更新。


这个系列文章,主要是我们同事在处理客户问题的时候,遇到的一些人、还有一些事,这当中,有开心,也有令人难过,甚至是愤怒,基本都是从事工作的一些感悟。


不管如何,我们的经历,也许会成为过去,如果我们不会定期回顾,用一种理性的态度去审视曾经的生活,那我们将不会从一些经历中获得学习、成长的机会。


所以,感谢这些同事的分享,是你们经历,让我这个平台能够吸引到全国很多志同道合的小伙伴,而正因为这些接触客户的点滴,宛如微小的烛光般,照耀我们不断向前,帮助我们,不停的突破自己的内心每个小障碍。


我这个系列,之前已经写了好几篇文章,不信,你试下在我公众平台对话框回复关键字眼【想01】看看,其他文章,只要更改后面的数字即可。


想01 【当我接电话的时候我想些什么?】–对服务的思考


想02 【当我接电话的时候我想些什么】二、谈谈客户的类型


想03 【当我接电话的时候我想些什么】三、怎样的服务才是发自内心


想04 【当我接电话的时候我想些什么】04 第一次接电话的经历


想05 【当我接电话的时候我想些什么】05 315真的那么可怕吗?(员工篇)


想06 【当我接电话的时候我想些什么】05 315真的那么可怕吗?(主管篇)



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