很多次，我在KFC用餐完毕后，都会随手将餐盘放到垃圾桶上面，有几个朋友就不明白，有一个兄台按捺不住的问我，你每次收来干嘛？这不是有服务员做吗？你家苹果又不在旁边，你装给谁看？

因为他们都会认为，我那么爱孩子，即使自己平时不这样做，但是在孩子面前，一定会树立一个好榜样，但是，现在又没有孩子，何必装。我很想说，其实他们不懂，真的不懂我，你不了解一个的时候，你又凭什么按你想法来评论他的行为。

或者到这时我才发现，原来我平时所做的那么多的事情，归根到底，自己或多或少的受到以前工作习惯的潜移默化，影响的深度，超乎我想象，而这一切，却是那么自然，水到渠成。

就拿去餐厅自觉收拾盘子这些行为来说吧，这明显和我之前从事的职业有关。这就牵涉我以前的血泪史了。当然，这些事情，我毫不忌讳，因为这些都是我的个人真实的经历和感受，而且光明正大，没有什么不能说的。

十多年前我刚来深圳，也曾迷茫过，当时为了有顿饭吃，在没有更好的选择后，去了西餐厅做服务员，当时毕竟是正规学校毕业，连自己爸妈都没有侍候过的人，却要放下身段去做服务客户，可想而知自己的压力有多大。

事后想起，其实很感激这段工作经历，让我重新认识了服务这个行业。深入其中，我发现，要做好，并非是你放下身段就足够，你要服务好客户，礼仪是基本的，还要学会察颜观色，揣摩客人的需求，推销菜品不能强推，要有针对性。

非常幸运的是，我这些对服务理解的累积，在进入移动客服面试的时候，占尽优势，大家在谈空洞的理论的时候，我已经有真实的案例，辅助我的观点了。毕竟有了原始能力的积累，我比同期的同事更快上手，间接帮助了我在移动客服的发展。

也正因为我自己从事服务业，所以，我在餐厅里对每一位服务员，不管他们的服务如何，我都会很客气相待，不会和他们计较太多，因为我理解、尊重他们。

如果说做服务员让我有机会入门客服，那么后来从事各种职业或多或少的帮助了我在工作的发展：

在电脑城从事电脑导购，使我有机会接触到最新的电脑技术，

派传单也能让我学会了观察、思考，

我觉得只要有心的话，你研究如何派、在哪里派，才能提高派传单，这也算是一门学问。

所以回过头看我走过的路，很感恩自己不同工作以来得到的磨练，没有这些经历，也许我的人生会显得苍白，至少我回过头来看，这些多姿多彩的经历，会成为我人生宝贵的财富。

有人问我，多换工作好不好？我不敢说好或者不好，但是，如果清楚自己的规划的前提下，建议可以多试试不同的工作，多了解不同的行业的人，也许你的人生和别人想比，会多一种颜色。

常思危

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一个喜欢自说自话，爱琢磨职场交流、工作心得，偶尔思考客服与人生是否有关联的人。

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