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中国客服行业一个有温度的自媒体

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一、客服干货
1.常大叔的100句客服语录
2.从事客服是一种什么体验
3.当你觉得在客服工作没意思时…
4.春节了，客服也要回家过年
5.看完十张逻辑图，你会更懂客服
6.客服不会告诉你的11件事
7.（深度好文）太多人喜欢我，怎么破？
8.2020年移动互联网下的客服将怎么走
9.为什么我们入戏太深，自己却浑然不觉
10.纯干货：一个活跃的培训是如何组织的
11.那些年，客服无法理解客户的10件事
12.那些年，客户无法理解客服的11件事
13.客服一年最全的工作计划，再不收藏就晚了
14.（深度好文）我辣么好，你为什么还不满意
15.【纯干货】客户服务100句甜言蜜语

二、发现客服之美

16.本是同根生，相煎何太急
17.太美的客服，让人不忍直视
18.【转疯了】10086背后的美女太多
19.让客服春节回家，究竟伤了谁的心
20.那些年，我们曾经目送的离职员工
21.感谢：曾经共同奋斗，现在离开的您！
22.感动到哭了！10086写给我的一封情书
23.说了这么久，你为什么还没有离开客服
24.很有创意的10086印象客服，推荐给你
25.客服人的《歌舞青春》，里面的客户亮了
26.同事何苦为难同事，我们都是客服一家人
27.大叔笔记：十个步骤引爆话题，你也可以
28.你问我明天好不好，我只能答你其实不太坏
29.【近百万人转发】广东移动10086客服宣传片
30.为什么拨打10086的客户和服务厅的客户长着截然不同的两张脸?

三、谈服务

31.今晚，我向你忏悔
32.做客服，要读什么书
33.你为什么不回复我短信
34.你。。。凭什么挂我电话
35.你的服务节操丢去哪里了
36.什么是服务？（深度好文）
37.如果你爱我，请你理解我
38.在职总是简单，坚持太难
39.对客户最好的疼爱，是手放
40.客户，你为何如此依赖我们
41.你还不知道的客服的七宗最
42.当我接电话的时候，想些什么
43.服务明星，我为什么需要你
44.我辣么好，你为什么还不满意
45.为什么客服部门一直都不讨喜
46.当你觉得在客服工作没有意思时
47.5年后，我凭什么可以拥抱你
48.服务她之前，你是准备毒药，还是
49.让我轻轻告诉你，挂你电话并不坏
50.如何找回我们服务的底线（员工篇）
51.如何找回我们服务的底线（企业篇）
52.在灾难面前，我们是讲服务，还是人性
53.我们只是服务时代的最后一帮“看门狗”
54.很火的一组图，看时笑呵呵，看完沉默了
55.对10086要全国集中化运营的一些看法
56.论一个处理投诉员工的自我素养，值得收藏！
57.深度阅读：为什么我们的服务已经没有底线了
58.问下自己：这些“奇葩”的客户，真的奇葩吗

四、大叔的故事

59.迟到的表扬
60.声音的魔力
61.我常问自己
62.经验VS毒药
63.来自新年的祝福
64.孩子，你慢慢来
65.声音的回忆（上）
66.声音的回忆（中）
67.我那1038工号师姐…
68.我是怎么学会忽悠人的
69.人生很短，不必强迫自己
70.团队都拆了，你让我肿么办
71.我不想说的“第一次”经历
72.我和你之间，相隔4克的重量
73.我能在27小时募捐92万，却为什么在后来拒绝了所有的求助

五、大叔问答系列

74.如何提升学习力
75.如何在职场SAY NO
76.我要不要参加竞聘
77.我该怎样准备竞聘
78.员工流失，我怎么办
79.如何用微信管理员工
80.下属工作有问题怎么办
81.如何帮助员工面对变革
82.员工要走，留还是不留
83.如何用微信群管理团队
84.我对工作不爱了，怎么办
85.怎样做一个有效的工作汇报
86.怎样的排班才能令大家满意
87.我给了她，她为什么说不要
88.干货（实操篇）公司在变化，你做什么才不用怕

六、大叔语录

89.令你恍然大悟的故事
90.精辟的客服语录,太准了
91.出来混的，迟早就要还的
92.服务质量，宛如女人的减肥般
93.满意，就是期望与服务的差异
94.说就天下无敌，做就有心无力
95.如果我有两个按钮，你会按哪个
96.看穿善恶，你就看透了整个人生
97.每个客服背后，都有一个“相关部门

七、大叔说事

98.感激工作的磨砺
99.请停止你的愚善

100.推荐《赢的答案》
101.爱是动力，还是阻力
102.小朋友，请你学点礼仪
103.我为何要死磕公众平台
104.推荐我看什么书？别逗我了
105.别让你的怀疑，失去助人的机会
106.未来三年的服务变化，你知道的有几点
107.每当清明节来的时候，你会不会害怕死
108.今天自闭症日，我想说一些关于自闭症儿童的事
109.我在移动客服上班（图多，建议WIFI打开，土豪忽略）
110.一个微肚腩界的大叔的真心告白：你别怕，世界还好好的

八、大叔家的苹果

111.苹果和我的工作
112.爱分享的培养之道
113.爸爸，抽血我不怕
114.让他大胆的去爱吧
115.孩子，你的礼貌我知道
116.这个难入睡的家伙

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